Chính sách hoàn tiền

Cập nhật ngày 24/10/2026

Áp dụng cho các gói credit mua trên Hunter Ad Library.

1. Được hoàn tiền khi

• Trong 7 ngày kể từ khi thanh toán, nếu bạn chưa dùng credit của gói đó (số credit trong ví còn ít nhất bằng số credit của gói). Hoàn 100% số tiền đã trả.
• Bạn đã chuyển khoản nhưng sau 24 giờ credit vẫn chưa được cộng, và Hunter không xác nhận được giao dịch: hoàn lại đúng số tiền.
• Chuyển khoản trùng hai lần cho cùng một đơn: hoàn khoản thừa.

2. Không hoàn tiền khi

• Credit của gói đã được dùng một phần hoặc toàn bộ, hoặc đã quá 7 ngày kể từ khi thanh toán.
• Credit tặng khi đăng ký, thưởng mời bạn bè, credit do Hunter tặng: không quy đổi thành tiền.
• Tài khoản bị khoá vì vi phạm Điều khoản sử dụng.

3. Lượt dùng lỗi

Khi một lượt quét hay phân tích không thành công do lỗi hệ thống, credit được tự động hoàn vào ví ngay, ghi rõ trong lịch sử Ví credit; không cần gửi yêu cầu.

4. Cách yêu cầu

Gửi email tới hi@hunteragency.vn kèm email tài khoản, mã đơn (xem trong Ví credit) và số tài khoản nhận tiền. Hunter xử lý trong 7 ngày làm việc. Khi hoàn tiền, credit và số ngày thành viên của gói được thu hồi.

5. Chuyển khoản sai nội dung

Nếu bạn chuyển khoản thiếu hoặc sai nội dung nên đơn không tự ghi nhận, gửi ảnh biên lai tới hi@hunteragency.vn, Hunter đối soát và cộng credit thủ công trong 24 giờ làm việc.