Playbook · Ngành dịch vụ: thẩm mỹ, nha khoa, giáo dục, sức khỏe
Quảng cáo kéo tin nhắn và lịch hẹn: học từ phòng khám, trung tâm lớn
Tin nhắn nhiều nhưng ít người đến. Ngành nhạy cảm, quảng cáo dễ bị gỡ. Không biết đối thủ dùng ưu đãi gì để kéo khách đến lần đầu.
Làm xong bạn có
- Bộ ưu đãi kéo khách đến lần đầu đang chạy trong ngành
- Cách đối thủ tạo niềm tin: bác sĩ, học viên, trước và sau, chứng nhận
- Ý tưởng bài organic rẻ để thử
- Lịch dịp theo mùa của ngành
6 bước
- 1
Lọc quảng cáo kéo tin nhắn đã chạy lâu
- Lọc ngành của bạn, kênh chốt đơn inbox, Zalo hoặc website đặt lịch.
- Chọn Đang thắng hoặc chạy từ 90 ngày.
Nhìn vào đâu: Quảng cáo ngành y tế, thẩm mỹ chạy được trên 30 ngày tức là đã qua kiểm duyệt của nền tảng. Học cách họ nói, rủi ro bị gỡ thấp hơn.
Kết quả: 20 mẫu đã qua kiểm duyệt
Mở trong ứng dụng → - 2
Đọc ưu đãi và cách tạo niềm tin
- Ghi ưu đãi kéo khách lần đầu: khám miễn phí, voucher trải nghiệm, học thử, tư vấn 1:1.
- Xem lớp Ý tưởng và Thể hiện hình ảnh: bác sĩ nói, học viên kể, cơ sở vật chất, chứng nhận.
Nhìn vào đâu: Ưu đãi có điều kiện rõ (đặt lịch trước, số suất giới hạn) thường lọc khách tốt hơn ưu đãi giá sốc.
Kết quả: Bảng ưu đãi + cách tạo niềm tin
Mở trong ứng dụng → - 3
Tìm bài tự nhiên đang thắng của đối thủ
- Trên trang brand của 2 đối thủ lớn, quét top bài organic.
- Xem bài nào tương tác vượt trội mà chưa chạy quảng cáo.
Nhìn vào đâu: Ngành dịch vụ thắng bằng câu chuyện khách thật. Bài organic thắng thường là câu chuyện đó.
Kết quả: 5 ý tưởng bài viết
Mở trong ứng dụng → - 4
Hiểu đối thủ lớn nhất khu vực
- Tạo hồ sơ brand cho đối thủ lớn nhất.
- Đọc giả thuyết nút thắt: họ yếu ở bước nào (niềm tin, giá, trải nghiệm sau dịch vụ).
Nhìn vào đâu: Đối thủ mạnh về giá thì đánh vào chuyên môn; mạnh về chuyên môn thì đánh vào sự tiện lợi, gần nhà, giờ linh hoạt.
Kết quả: Hướng định vị khác biệt
Mở trong ứng dụng → - 5
Đón đầu mùa của ngành
- Mở Mùa vụ: tuyển sinh, khai giảng, hè, 20/10, Tết, 8/3...
- Xem đối thủ năm nay bắt đầu nhắc dịp sớm cỡ nào.
Nhìn vào đâu: Ngành giáo dục, thẩm mỹ thường mở chiến dịch sớm 3 đến 4 tuần trước dịp.
Kết quả: Lịch chiến dịch
Mở trong ứng dụng → - 6
Theo dõi đối thủ trong khu vực
- Theo dõi 3 đối thủ cùng khu vực.
- Đối thủ địa phương chưa có trong kho: dán link fanpage để đề xuất thêm.
Nhìn vào đâu: Thay đổi ưu đãi của đối thủ cùng khu vực ảnh hưởng tới bạn ngay trong tuần.
Kết quả: Báo cáo tuần
Mở trong ứng dụng →
Nhịp mỗi tuần
- Thứ Hai: email tóm tắt đối thủ.
- Giữa tuần: viết 1 bài câu chuyện khách thật theo ý tưởng từ bài organic thắng.
- Cuối tháng: đổi 1 ưu đãi kéo khách lần đầu nếu tỷ lệ đến thấp.
Sai lầm thường gặp
- Chép ảnh trước và sau của đối thủ: vi phạm bản quyền, chính sách quảng cáo và quy định quảng cáo ngành y.
- Ưu đãi giá sốc không có điều kiện lọc: tin nhắn nhiều, người đến ít.
- Hứa kết quả tuyệt đối (khỏi hẳn, đảm bảo 100%): dễ bị gỡ quảng cáo.
Đo kết quả bằng
- Chi phí mỗi tin nhắn
- Tỷ lệ tin nhắn đặt lịch
- Tỷ lệ khách đến so với số lịch hẹn
Playbook khác